月明かりの相談室 利用規約
第1条（目的）
本規約は、月明かりの相談室（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただくものとします。
第2条（利用資格）
- 本サービスは、18歳以上の方が利用できます。
- 未成年者が利用する場合は、保護者の同意が必要です。
第3条（サービス内容）
- 本サービスでは、心理カウンセリング、メンタルヘルスサポート、ライフコーチング等を提供します。
- 本サービスは医療行為・診断行為ではなく、医師による治療の代替となるものではありません。
- 心身に重大な症状がある場合や、緊急性の高い症状がある場合は、速やかに医療機関を受診してください。
第4条（利用料金）
- 本サービスの利用料金は、事前に定めた料金表に基づきます。
- 料金は、セッション前に支払うものとします。
第5条（キャンセルポリシー）
- セッションのキャンセルは、12時間前までにご連絡ください。
- それ以降のキャンセルについては、返金いたしかねます。回数券をご利用の場合は1回分消費となります。
第6条（通信環境について）
- 本サービスは、Zoomを用いたオンライン形式で提供します。
- 利用者・運営者双方の通信環境の不具合により、セッションの実施が困難となった場合は、双方協議の上、日程の振替等、可能な範囲で対応します。
- 天災、通信障害等、運営者の責に帰さない事由によりセッションを実施できなかった場合、運営者はその責任を負わないものとします。
第7条（秘密保持および個人情報の取り扱い）
- 利用者の個人情報は、プライバシーポリシーに基づき適切に管理します。
- 相談内容および個人情報は、利用者の同意なしに第三者へ開示することはありません。
- ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 利用者本人または第三者の生命、身体等に危険が及ぶおそれがあると合理的に判断される場合
- 法令に基づく開示義務がある場合
- 裁判所、警察等の公的機関から正式な要請があった場合
第8条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- カウンセラーに対する誹謗中傷、セクシャルハラスメントや猥褻な行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 法令に違反する行為
- その他、運営者が不適切と判断する行為
第9条（違反時の対応）
前条の禁止事項に該当する行為が確認された場合、運営者はサービスの提供を直ちに停止し、以後の利用をお断りする権利を有します。この場合、既にお支払いいただいた料金の返金は行いません。
第10条（免責事項）
- 本サービスによるカウンセリングの効果には個人差があり、特定の結果を保証するものではありません。
- 運営者は、法令上許容される範囲を超えて、故意または重大な過失による損害についてまで責任を免れるものではありません。
第11条（規約の変更）
- 本規約は、必要に応じて変更する場合があります。
- 変更後の規約は、本サービスのウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第12条（準拠法・管轄裁判所）
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合には、運営者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
月明かりの相談室
メールアドレス：info@moonlight-room.jp
制定日：2026年8月25日